MUSTAFA BEY KENDİNİZDEN BİRAZ BAHSEDER MİSİNİZ SEKTÖRLE NE ZAMAN TANIŞTINIZ?

Sektörle 1999 yılında tanıştım. Satış elemanı olarak göreve başladığım firmalarda zaman içersinde firmadaki görev ve pozisyonlarım değişmeye başladı. Satış müdürü, ofis müdürü, Türkiye eğitim müdürü ve bölge müdürlüğü gibi pek çok pozisyonda görev aldım.2017 yılında Waterlove Su Arıtma Teknolojilerinde satış ve pazarlamadan sorumlu Proje Koordinatörü olarak göreve başladım.

ÜRÜN KALİTENİZ VE ÇEŞİTLERİNİZDE İLGİLİ BİZİ BİLGİLENDİREBİLİR MİSİNİZ?

Waterchem olarak ürünlerimizden milli ve yerli üretime önem vermekteyiz. Ürün çeşitliliği konusunda yaptığımız inovatif çalışmalarla, müşterilerimizin mutlu olmasını sağlarken kendi sektörümüze de yön veriyoruz.Yaptığımız projelerin ürünlerin benzerlerini görmek bize keyif veriyor.

SATIŞ KANALLARINIZ VE SİSTEMLERİNİZ NELERDİR?

En büyük kanalın memnun müşteri olduğuna inanıyoruz. Parakende pazarlama organizasyonu en büyük artımız. Pro- fesyonel satış kadromuz ve onu destekleyen callcenter personellerimiz 30 gün ücretsiz deneme projemizin müşterilerimizle buluşmasını sağlıyor.Tüm organizasyon satış ve pazarlama kanallarını aktif olarak kullanıyoruz, son dönemlerde en çok dijital satış ve pazarlama mecralarını ağırlıklı olarak kullanmakta olduğumuzu belirtmek isterim.

WATERCHEM SU ARITMA CİHAZLARINI DİĞER CİHAZLARDAN AYIRAN ÖZELLİKLERİ NELERDİR?

Bizim için görsellik işlevsellik ve müşterilerimizin beklentileri çok önemlidir. Bu yüzden hem slim kapalı kasa hem de tankı içinde olan ürünlerle müşterilerimize hizmet vermekteyiz.

Tasarımın yanında boyutlarıyla da müşterilerimizin ihtiyaçları ön plandadır. Özellikle kullanıcıların en büyük hassasiyetleri olan mineral ve ph konusu bizim ekstra önem verdiğimiz bir konudur. Waterchem Ph8.+ modelimizle müşterilerimizin bu konudaki beklentilerini tam olarak karşılıyoruz.

SATIŞ SONRASI VE TEKNİK SERVİS YETERLİĞİNİZ NEDİR?

Satış sonrası hizmetlerde mutlu müşteriler prensibiyle çalışmaktayız. Hem saha da teknik servis personeli olarak hem de müşteri hizmetleri ekibimiz olarak tecrübe ve profesyonelliğe büyük önem veriyoruz. Mevcut yönettiğimiz satış sonrası hizmet verdiğimiz 100.000’in üzerindeki müşterilerimizin takibini profesyonel müşteri takip programlarımızla kayıtlı ve en hassas şekilde yürütüyoruz. Firmamız TSE, HYB, SSHYB, ISO 9001, CE gibi belgelerede sahiptir.

FİRMANIZIN 2020 HEDEFLERİNDEN BAHSEDER MİSİNİZ?

Aslında suya dokunurken sağlığa, yaşam kalitesine, hayatlara dokunduğumuzun farkındaydık. Bir üründen çok müşterilerimize sağlık ve hizmet götürmeyi amaç edindik. Bu amaçla çıktığımız yolda 100.000’nin üzerinde memnun kullanıcıya ulaştık. Türkiye’nin pek çok şehrinde de bayii ve teknik servis ağımız- la hizmet vermeye devam ediyoruz.

KURUMSAL VE ENDÜSTRİYEL SATIŞ İLE İLGİLİ FAALİYETLERİNİZ NELERDİR?

Kurumsal satış bizim önemsediğimiz bir satış alanı. Her geçen gün geliştirerek portföyümüze yeni referanslar katıyoruz, endüstriyel alanda ise sektörde lider olan firmalarla çözüm ortaklığı yaparak endüstriyel alanda know-how ediniyor, yarınlara kendimizi hazırlıyoruz

SOSYAL MEDYA KULLANIMI VE ETİCARET’E BAKIŞ AÇINIZ NASIL?

Sosyal medya kullanımı su arıtma sektörü dahil bütün sektörlerde artık olmazsa olmazlardan, bu alan dijital bir vitrin gibi yorumlayabiliriz.Ne kadar yenilikçi ve ne kadar aktif olursanız, müşteri güven endeksiniz de o kadar artar. Eticaret konsunda ise sanal pazar yerlerinde 2020 yılında artık bizlerde olacağız.

SEKTOREL REKABETTE FİRMANIZIN YERİ NEDİR?

Kendimizi her zaman en yukarda görmek istiyoruz ve öylede görüyoruz. Rekabet konusunda her sektörde olduğu gibi bizim sektörde de rekabet her geçen gün artarak başka bir hal almakta, tabi burada inovatif olan ürün kalitesi olarak müşteriyi memnun eden firmalar ayakta kalabiliyor.